Dasar Privasi MaxWin – Perlindungan Data
& Keselamatan Maklumat Ahli

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi MaxWin. Dokumen ini merupakan perjanjian rasmi antara anda sebagai ahli platform dan MaxWin sebagai pengendali platform kasino dalam talian di laman web maxwin.cx. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga, dan kami berkomitmen untuk melindungi maklumat peribadi anda dengan cara yang bertanggungjawab, telus, dan mengikut amalan terbaik industri.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan semasa anda melayari laman web kami, mendaftar akaun, membuat deposit atau pengeluaran, bermain permainan, menghubungi pasukan sokongan kami, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh MaxWin. Ia juga merangkumi maklumat yang dikumpulkan melalui aplikasi mudah alih MaxWin yang boleh dimuat turun melalui halaman Muat Turun kami.

Dasar ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk kemudahan ahli Malaysia kami. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan dengan versi dalam bahasa lain, versi Bahasa Melayu ini akan diguna pakai untuk ahli di Malaysia.

MaxWin mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara amnya, maklumat ini dibahagikan kepada dua kategori utama: maklumat yang anda berikan secara langsung, dan maklumat yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon, dan kata laluan akaun.
• Maklumat alamat: Alamat kediaman, bandar, negeri, dan poskod untuk tujuan pengesahan identiti.
• Maklumat kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay), dan maklumat dompet USDT untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, penyata bank, bil utiliti, atau dokumen pengesahan identiti lain yang diminta semasa proses Kenali Pelanggan Anda.
• Komunikasi: Kandungan sembang langsung, e-mel, atau sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Data teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin, dan maklumat peranti.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan di platform, permainan yang dimainkan, rekod pertaruhan, sejarah transaksi, dan corak penggunaan.
• Data kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan, dan kuki analitik yang membantu kami memahami cara anda menggunakan platform.
• Data lokasi: Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP anda untuk tujuan pematuhan wilayah.

Setiap maklumat yang dikumpulkan oleh MaxWin digunakan untuk tujuan yang sah, telus, dan diperlukan untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan. Berikut adalah tujuan utama penggunaan maklumat anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun ahli anda, memproses pendaftaran, dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat mengikut kaedah pembayaran pilihan anda.
• Pemberian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati lebih 1,200 permainan yang tersedia di platform MaxWin, termasuk slot, kasino langsung, dan permainan meja.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun, dan aktiviti haram yang lain menggunakan sistem pemantauan automatik kami.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang, peraturan anti pengubahan wang haram (AML), dan keperluan pelaporan yang dikehendaki oleh pihak berkuasa.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis data penggunaan untuk memahami keperluan ahli dan menambah baik pengalaman pengguna secara berterusan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran terkini kepada anda — hanya jika anda telah memberikan persetujuan dan boleh dibatalkan pada bila-bila masa.

MaxWin tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan kepada anda.

Pihak ketiga yang mungkin menerima maklumat anda:

• Pemproses pembayaran: Institusi perbankan, DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, dan penyedia perkhidmatan USDT memerlukan maklumat kewangan anda untuk memproses transaksi dengan selamat.
• Pembekal perisian permainan: Penyedia permainan berlesen seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming, dan lain-lain mungkin menerima ID ahli dan rekod pertaruhan untuk tujuan audit dan keselamatan permainan.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang berlesen membantu kami mengesahkan identiti ahli dengan selamat dan efisien.
• Pihak berkuasa undang-undang: MaxWin akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau badan kawal selia jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Penyedia infrastruktur awan, perkhidmatan analitik, dan sokongan teknikal yang membantu kami mengendalikan platform, terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

MaxWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami. Ia membantu kami mengenali anda semasa lawatan berikutnya dan menyesuaikan pengalaman anda mengikut keutamaan anda.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi akaun, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia kritikal untuk operasi laman web.
• Kuki prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik fungsi dan prestasi laman web. Semua data dikumpulkan secara tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami trafik laman web, halaman paling popular, dan tingkah laku pengguna secara agregat untuk tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform MaxWin. Nota: Kuki penting tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan akses ke akaun anda.

MaxWin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan maklumat yang terkini untuk melindungi data peribadi ahli daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data: Semua data sensitif disulitkan menggunakan algoritma AES-256 semasa penyimpanan dan penyulitan TLS 1.3 semasa pemindahan data.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Ahli digalakkan mendayakan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan yang menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui pihak lain.
• Pemantauan berterusan: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan sistem pencegahan pencerobohan (IPS) beroperasi 24/7 untuk mengesan ancaman masa nyata.
• Kawalan akses dalaman: Akses kepada data ahli dalam organisasi MaxWin dihadkan berdasarkan prinsip hak istimewa minimum — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Audit keselamatan berkala: MaxWin menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala, termasuk ujian penembusan (penetration testing) untuk mengenal pasti dan mengatasi kelemahan sistem.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan MaxWin yang mengendalikan data ahli menerima latihan perlindungan data yang komprehensif dan wajib mematuhi polisi keselamatan dalaman yang ketat.

Sebagai ahli MaxWin, anda mempunyai hak-hak yang jelas berkenaan maklumat peribadi anda. Kami menghormati hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan MaxWin melalui live chat dalam platform atau hantar permintaan bertulis kepada e-mel kami. Kami akan memberikan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.

Platform MaxWin adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau individu bawah umur. Sekiranya kami mengetahui bahawa kami telah tanpa sengaja mengumpulkan maklumat daripada individu bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Ibu bapa dan penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar akaun di MaxWin digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami juga menyokong penggunaan perisian kawalan ibu bapa untuk menghalang kanak-kanak daripada mengakses laman web perjudian.

Sebagai platform dalam talian yang beroperasi secara global, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini termasuk pemindahan data kepada pembekal perkhidmatan dan rakan kongsi perniagaan kami yang beroperasi di pelbagai negara.

MaxWin memastikan bahawa setiap pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Penggunaan klausa kontrak standard yang diluluskan untuk melindungi data semasa pemindahan.
• Memastikan penerima data mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat semua pihak yang terlibat dalam pemindahan data.
• Penilaian risiko berkala terhadap semua pemindahan data antarabangsa.

MaxWin berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama atau platform MaxWin.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pop-up notis semasa log masuk yang meminta pengesahan penerimaan dasar yang dikemas kini.

Penggunaan berterusan platform MaxWin selepas tarikh berkuat kuasanya pindaan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Tarikh pindaan terkini sentiasa dinyatakan di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) MaxWin sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform MaxWin — cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan dokumentasi rasmi.

Semua permintaan berkaitan privasi akan diakui terima dalam masa 48 jam dan diselesaikan dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan siasatan secara berkala.

Kami komited untuk memastikan bahawa setiap interaksi anda dengan MaxWin adalah selamat, privat, dan mengikut piawaian tertinggi dalam perlindungan data. Kepercayaan anda adalah keutamaan utama kami.